龙都宾馆管理制度（23 ppt） 下载

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为配合宾馆各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。   1.诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。  2.同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。  3.以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。  以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。  一、考勤制度(范文)  1.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。  2.事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。  3.病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。  4.严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。  5.严禁代人签到、请假。  二、仪容仪表  1.上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。  2.酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。  3.严禁私自穿着或携带工服外出酒店。  三、劳动纪律  1.严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套）  2.严禁携带酒店物品出店。  3.严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。  4.工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。  5.上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。  6.严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。  7.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。  8.上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。  9.严禁使用客梯及其他客用设备。  10.严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。 

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