安徽安庆市出台“维护患者权益十项承诺”

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　　一是依法行医。医疗机构按诊疗科目开展医疗活动，无科室对外租赁、承包，医护人员持证上岗。

　　二是文明服务。服务态度良好，语言文明礼貌，服务环境整治，保护病人隐私。

　　三是诚信服务。维护患者合法权益，不发布虚假违法医疗广告。

　　四是首问负责。医护人员首问负责，不推诿、刁难患者(服务对象)。

　　五是合理诊疗。合理检查，合理用药，因病施治。

　　六是规范收费。严格医疗卫生收费管理，规范收费行为，杜绝不合理收费。

　　七是费用查询。接受价格咨询，提供实时费用查询。

　　八是拒收红包。恪守医德，坚持患者(服务对象)利益至上。

　　九是公开院务。向社会公开医疗卫生服务项目、价格和收费信息等情况。

　　十是接受投诉。投诉渠道畅通，投诉处理及时。

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