某典藏馆管理制度 下载

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典藏館提供了家族或個人典藏記憶的最佳地方，並導入了豪宅及園區式服務的創新經營理念，這項創舉已在市場上引起極大話題旋風，並成為了此類產品的典範。藉由高服務品質的要求，讓每為一位客人接受服務的歷程，都擁有可以永遠典藏美好的體驗。第一章總管理處組織結構圖ORGANIZATION CHAT 7 第二章總管理處職務說明及各單位職責 POSITION RESPONSIBILITIES OF E.A.O 9-35 2.1 營運總監 Director of Executive Administration Office  9 2.2 專案督導 Director of Project  9 2.3 現場經理 Accredit Manager  12 2.4 訓練主任 Training officer 14 2.5 客務接待Guest Receptionist 16 2.6 業務秘書 Secretary  18 2.7 公共清潔員 Public Area Attendant  20 2.8 園藝/花藝Florist 22 2.9 維護組主任Chief Engineer  24 2.10 工務/水電工 Repairman/ Weak current Maintenance 26 2.11 保全領班Chief Of Security Guard  28 2.12 保全員 Security Guard 30 2.13 員工餐廳廚師（工） Staff Restaurant Cook  26 2.14 商品店員工 Seller  26 第三章 客務接待作業流程與標準 STANDARD OPERATION PROCEDURE OF G.R  35-72 第一節 客務接待(營運前) 3.1 客務接待每日例行工作 35 3.2 園區巡檢作業 36 3.3 訪客預約與確認  3.4 電話諮詢服務 39 3.5 自來客參訪 40 3.6 迎賓接待前準備、器材操作 41 3.7 洽公迎賓接待 42 3.8 貴賓迎賓接待 43 3.9 參訪團迎賓接待 45

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